Klantenservice

Veiligheid en privacy

Op Lovely Luxury Toys kun je discreet shoppen en veilig betalen. Wij verstrekken jouw gegevens niet aan derden en je kunt online veilig en vertrouwd afrekenen.

Betaalmethoden

De betaalmogelijkheden van Lovely Luxury Toys. Selecteer eenvoudig jouw gewenste betaalmethode tijdens het afrekenproces.

Betaalwijze     Beschikbaar in  Verwerkingstijd Betaalkosten

  • iDEAL   Nederland       Direct  Gratis
  • Mastercard      Wereldwijd      Direct  Gratis
  • Visa    Wereldwijd      Direct  Gratis
  • PayPal  Wereldwijd      Direct  Gratis
  • Maestro Europa  Direct  Gratis

Ruilen en Retourneren

Je hebt bij Lovely Luxury Toys het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Om je retourzending snel te laten verlopen kun je een mail sturen naar: mail@lovelyluxurytoys.nl en de details voor verdere afhandeling, zoals het retouradres, worden per e-mail aan je doorgegeven.

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Door je retourzending van tevoren aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen. Na het herroepen van je bestelling, dien je de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen retour te zenden.

Let er bij het retourneren van je bestelling op dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:

  • Het product is, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en zit in de fabrieksverpakking
  • Het product is compleet

Terugboeking bedrag

Heb je de bestelling vooraf met Ideal betaald, dan storten wij dit zo spoedig mogelijk terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.

De volgende artikelen kunnen, indien de verpakking niet meer gesealed is, in verband met hygiëne niet geretourneerd worden (dit is wettelijk zo bepaald):

  • Alle sextoys waaronder vibrators en dildo’s
  • Condooms, tabletten, glij- en massagemiddelen en crèmes

Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Defecten dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij Lovely Luxury Toys te worden gemeld. Dit kun je doen door middel van een e-mail naar: mail@lovelyluxurytoys.nl

Annulering van je bestelling

Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden. Echter wel alleen tijdens de openingstijden van Lovely Luxury Toys en binnen 30 minuten nadat de bestelling is gedaan. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van Lovely Luxury Toys een verzendbevestiging.

Wil je je bestelling annuleren nadat je een orderbevestiging hebt gehad? Beantwoord dan je orderbevestiging, neem telefonisch contact met ons op of stuur een e-mail. Dan kijken we samen naar een oplossing.

Verzenden

Verzendkosten binnen Nederland bedragen € 5,95. Bij bestellingen vanaf € 100,- geldt: gratis verzending. Eventuele retourkosten zijn voor eigen rekening.
Plaats je je bestelling op een werkdag voor 13.00 uur dan wordt deze dezelfde dag verzonden.

De verpakking is blanco en geheel discreet.